Política de tratamiento de datos personales

CEA SIBAUTOS S.A.S., identificada con NIT 901.469.094-4, con domicilio en Carrera 8 # 10-50, Sibaté, Cundinamarca (Colombia), es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web, de sus canales de atención y de su operación como Centro de Enseñanza Automovilística.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos al correo sibautos.cea@gmail.com, llamarnos al +57 313 221 5611 o acercarte a nuestra sede en el horario de atención.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, que incorporó el Decreto 1377 de 2013, y aplica a todas las bases de datos que administramos.

Según el trámite, podemos recoger:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: teléfono, celular, correo electrónico y dirección.
• Datos de tu formación: categoría de licencia, matrícula, clases teóricas y prácticas asistidas, instructor asignado, calificaciones y certificados expedidos.
• Datos de pago: valor, fecha y forma de pago de tu curso.
• Datos de tu opinión sobre el servicio, cuando diligencias la encuesta de satisfacción.

Datos sensibles. Para tu proceso de licencia la ley exige un certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz. Esa información es un dato sensible: entregarla es voluntario, no estás obligado a autorizar su tratamiento, y solo la usamos para el trámite ante las autoridades de tránsito. Sin ella, sin embargo, no es posible culminar el proceso.

Menores de edad. Algunas categorías admiten aspirantes menores de 18 años. En esos casos el tratamiento responde al interés superior del menor, respeta sus derechos fundamentales y requiere la autorización del representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes de información sobre cursos, precios y horarios.
• Formalizar tu matrícula y prestarte el servicio de formación teórica y práctica.
• Programar, confirmar y controlar tus clases prácticas y la asignación de instructor y vehículo.
• Gestionar tus pagos y expedir los soportes contables correspondientes.
• Reportar tu proceso y expedir tus certificados ante el RUNT, el SICOV, el SIET y las demás autoridades que lo exijan, en cumplimiento de una obligación legal.
• Evaluar y mejorar la calidad del servicio a partir de la encuesta de satisfacción.
• Enviarte información sobre nuestros cursos y promociones, únicamente si lo autorizas; puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No usamos tus datos para finalidades distintas de las aquí enunciadas sin pedirte una nueva autorización.

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Ten en cuenta que buena parte de tu información la conservamos por obligación legal frente a las autoridades de tránsito y por deberes contables y tributarios. En esos casos no podemos suprimirla aunque nos lo pidas, y te explicaremos por qué.

Las consultas y reclamos las atiende la recepción de la academia, a través del correo sibautos.cea@gmail.com o en nuestra sede.

Consultas. Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, escríbenos identificándote. Te respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos por qué y la atendemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento de ese plazo.

Reclamos. Si consideras que algún dato debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, envíanos un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras aportar. Lo resolvemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha en que lo atenderemos, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento.

Si el reclamo llega incompleto, te pedimos que lo corrijas dentro de los cinco (5) días siguientes. Pasados dos meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite ante nosotros.

• Autoridades y sistemas del sector transporte —RUNT, SICOV, SIET, Ministerio de Transporte y organismos de tránsito—, en cumplimiento de una obligación legal.
• Los organismos de apoyo, como los centros de reconocimiento de conductores, que intervienen en tu trámite.
• Nuestros proveedores de tecnología, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento del sitio y de la base de datos, y Google LLC, a través de Google Forms, para las respuestas de la encuesta de satisfacción. Estas últimas se almacenan en servidores ubicados fuera de Colombia.
• Autoridades judiciales o administrativas que lo requieran en ejercicio de sus funciones.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

No guardamos tus datos indefinidamente. El tiempo depende de para qué los tenemos: unos responden a una obligación legal y otros solo a nuestra propia gestión. Estos son los plazos:

• Matrícula, historia de formación, certificados y soportes de pago: diez (10) años contados desde la terminación de tu curso. Es el término que el Código de Comercio fija para conservar los libros y papeles del comerciante, y dentro del cual las autoridades de tránsito y tributarias pueden pedirnos cuentas de tu trámite.
• Certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz: solo mientras dure tu trámite ante las autoridades. Cumplido el trámite lo eliminamos de nuestros archivos, porque es un dato sensible y no hay razón para conservarlo más.
• La autorización que nos diste para tratar tus datos: diez (10) años, el mismo término anterior. La ley nos obliga a poder probar que la otorgaste, y esa prueba debe durar tanto como los datos que ampara.
• Respuestas de la encuesta de satisfacción: dos (2) años. Pasado ese tiempo conservamos solo los promedios y las estadísticas, que ya no permiten identificarte.
• Datos de quien pidió información y no llegó a matricularse: un (1) año desde el último contacto, o antes si nos pides que los eliminemos.

Cumplido el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma que ya no puedan asociarse contigo. Si pides la supresión antes de que venza un plazo legal, atendemos lo que sí podamos suprimir y te explicamos qué debemos conservar y por qué.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado de tu información: acceso al sistema restringido por usuario y contraseña con permisos por rol, conexión cifrada, copias de respaldo periódicas de la base de datos y deber de confidencialidad para quienes trabajan con nosotros.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

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No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de terceros, y no elaboramos perfiles con tu navegación. Por eso no verás un aviso pidiéndote consentimiento para cookies. Si algún día incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos tu autorización antes de activarlas.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que al hacerlo algunas funciones dejarán de estar disponibles.

Esta política rige a partir del 23 de septiembre de 2026. Las bases de datos que administramos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales de la academia.

Cualquier cambio sustancial lo comunicaremos por los canales habituales antes de aplicarlo.